Die Leitstelle hat den gesamten Betriebsablauf im Auge – und dies fast rund um die Uhr. Sie nimmt Anrufe des Fahrdienstes entgegen, entscheidet sofort über Massnahmen bei Verspätungen sowie Störungen, informiert die Fahrgäste und vieles mehr. In drei kurzen Clips zeigen wir Alltagssituationen der Leitstelle.
Im ersten Video erklärt uns Dominik, wie die Leitstelle vorgeht, wenn ein Tram blockiert ist und umgeleitet wird.
Der Arbeitsplatz der Leitstelle ist besonders komplex. Die Verkehrsleitenden arbeiten an einem grossen abgerundeten Bildschirm, der die gesamte Länge des Pultes einnimmt. Daniel erklärt uns, wie dieser Bildschirm aufgebaut ist.
Im letzten Video erklärt uns Veronique, wie die Leitstelle vorgeht, wenn ein Notruf eingeht.
