Sie fahren fürs Leben gern Bus und Tram, dennoch müssen Sie ab den VBZ manchmal die Stirn runzeln oder gar den Kopf schütteln? Dann sind Sie in bester Gesellschaft! Fast täglich erreichen uns spannende, kuriose und häufig berechtigte Fragen zum öffentlichen Verkehr. Deshalb haben wir die Serie «Händ Sie gwüsst ...?» lanciert. In dieser Serie versuchen wir zu beantworten, was unseren Fahrgästen unter den Nägeln brennt. Heute lautet die Frage: Wie funktioniert die Echtzeit-Information der Fahrgäste?
Sicher kennen Sie die schwarz-orangen Anzeigetafeln der «Dynamischen Fahrgast Information» an vielen Haltestellen und wissen bereits, dass Sie online die exakten Ankunftszeiten aller Kurse verfolgen können. Hier wird erklärt, wie diese Fahrgastinformation in Echtzeit funktioniert.
Die Fahrgastinformation wird digital
Der Fahrplan der VBZ ist selbstverständlich seit langem keine statische Sache mehr. Durchsagen der Leitstelle, zum Abgleichen der Uhrzeit aller Mitarbeitenden, gehören längst der Vergangenheit an. Schrittweise wurden in den vergangenen 10 Jahren digitale Fahrplananzeigen eingeführt: Die Anzeigen der «Dynamischen Fahrgast-Information» (DFI) an vielen Haltestellen, die «Multifunktionsanzeigen» (MFA) in den Fahrzeugen sowie die Online-Fahrpläne (www.vbz.ch oder die ZVV-Fahrplan-App) informieren die Fahrgäste der VBZ über Verzögerungen in Echtzeit. Insbesondere die rasante Verbreitung von Smartphones hat dazu geführt, dass sich mittlerweile eine Mehrzahl der Fahrgäste auch unterwegs und an Haltestellen ohne digitale Anzeigetafeln über die nächsten Anschlüsse informieren kann.
Wie kommt man zu Echtzeitdaten
Die Grundvoraussetzung für die Genauigkeit sind im Leitsystem hinterlegte Fahrpläne. Für alle planbaren Ereignisse, wie beispielsweise das Züri-Fäscht oder auch Baustellen, welche Umleitungen oder sonstige Fahrplanänderungen notwendig machen, werden im Leitsystem darum Sonderfahrpläne hinterlegt. Das Leitsystem weiss danach für jeden Tag, zu welcher Zeit ein Fahrzeug an einem bestimmten Ort in der Stadt sein sollte, damit der Fahrplan eingehalten werden kann.
Die Bord-Computer der Fahrzeuge übermitteln ihren Standort im Schnitt alle 20 Sekunden via Funk laufend ans Leitsystem. Das gesamte Gebiet der VBZ ist deswegen durch Funk abgedeckt. Dazu errechnet der Bord-Computer anhand der gefahrenen Distanz die aktuelle Position und gleicht diese zusätzlich mit GPS-Daten ab. Die Fahrzeuge der Forchbahn und einige Quartierbusse übermitteln ihren Standort mithilfe eines GPS-basierten Systems («Smart VLU») ebenfalls an die Leitstelle. Auf den Servern der VBZ laufen all diese Daten zusammen. Das System errechnet anhand der Daten der Bord-Computer Prognosen für die Ankunft jedes Fahrzeuges an einer Haltestelle. Diese Angaben sind in allen digitalen Fahrplänen ersichtlich.
Fazit
Die digitale Fahrgastinformation über die Anzeigetafeln oder den Online-Fahrplan hilft den Fahrgästen an den Haltestellen oder bereits vorher, sich über die nächsten Fahrten zu informieren. Trotzdem können sich angegebene Ankunftszeiten kurzfristig ändern, denn es handelt sich immer um erwartete Ankunftszeiten, welche sich aufgrund der Verkehrssituation ändern können. Zudem können für nicht-planbare Ereignisse, wie Unfälle, Stau, technische Pannen oder Schneefall, keine Sonderfahrpläne hinterlegt werden: Bei Unterbrüchen dauert es darum eine Weile, bis alle zusätzlichen Informationen verarbeitet sind und der Fahrbetrieb geordnet ist. Erst danach sind zusätzliche Informationen, wie Streckensperrungen oder Kursausfälle, im elektronischen Fahrplan online abrufbar.
Wegen der vielen Einflussfaktoren auf Zürichs Strassen sind wir manchmal auf das Verständnis unserer Fahrgäste angewiesen, falls sie etwas zu lange in der Kälte stehen oder im Sommer auf ihren Anschluss rennen müssen. Wir geben allerdings täglich unser Bestes, um bei Unregelmässigkeiten wieder in den Takt zu kommen und unsere Fahrgäste ebenfalls so gut wie möglich zu informieren.
Online-Fahrplan
Der Online-Fahrplan ist auf www.vbz.ch abrufbar und zeigt aktuelle Informationen zur Situation der verschiedenen Linien in Echtzeit an. Die ZVV-Fahrplan-App ist in iTunes oder auf Google Play verfügbar. Zusätzlich zu aktuellen Informationen zur Pünktlichkeit der Linien, lassen sich weitere Funktionen, wie Benachrichtigungen über die bevorzugten Linien, abonnieren.
